desistiment
Tens dret a desistir de la compra en línia en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que tu o un tercer per tu indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. En cas de lliurament de múltiples béns, es comptaria a partir de la possessió del darrer daquests béns.
Per exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos a LAFARGA & HERRANZ SL, (C/ Gelabert 16-20, 08029 Barcelona) o per telèfon al 93 419 29 97 o per mail a info@lafargayherranz.com) la teva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). També tens l'opció d'emplenar i enviar electrònicament el model de formulari de desistiment de sota del tot o qualsevol altra declaració inequívoca, encara que no és obligatori. Si recorreu a aquesta opció, us comunicarem sense demora en un suport durador (per exemple, per correu electrònic) la recepció del desistiment.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part teva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències de desistiment
En cas de desistiment per part teva, et tornarem tots els pagaments rebuts per tu, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la teva decisió de desistir del present contracte.Ens reservem el dret a aplicar una rebaixa del valor del producte si ha estat manipulat i/o si no és habitual tenir-lo en estoc. (Normalment un 5%). En aquesta rebaixa s'hi inclouen també els costos d'enviament del producte que hi poguessin haver quan vas fer la compra, ja que l'enviament és gratuït amb la condició de fer una compra superior a 149€ IVA inclòs.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per tu per a la transacció inicial, tret que hagis disposat expressament el contrari. En tot cas, no es generarà cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No es tornaran cap diners pagats en concepte de duana o impostos de l'Administració i/o que no depenguin de Lafarga & Herranz.
Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
Ens hauràs de tornar o lliurar directament els béns, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniquis la teva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectues la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
Hauràs d'assumir el cost directe de devolució dels béns.
Només seràs responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés de l'consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
El subministrament de béns o la prestació de serveis l'preu depengui de fluctuacions de mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament. Per exemple, els auriculars in-ear o de botó.
El subministrament de béns en què no se'n pugui determinar l'ús i que no estiguin rigorosament precintats. Per exemple, càpsules i agulles de giradiscs.
El subministrament de béns que requereixin una instal·lació fixa professional i hagin estat instal·lats amb posterioritat a la compra.
El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Els contractes en què el consumidor i l'usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar als serveis o béns addicionals esmentats .
El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés de l'consumidor i usuari amb el coneixement per part seva de que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
Condicions de devolució
En casos de desgast o deteriorament del bé per causes que no es deguin exclusivament a la prova per prendre una decisió sobre la seva adquisició definitiva, Lafarga & Herranz acordarà amb el client l'import a tornar.
El client haurà d'assumir el cost directe de devolució dels béns, que tindrà un cost entre 10 i 20€ per a paquets de mida corrent.
S'aplicarà una penalització del 5%
Per poder tornar una comanda assegura't que compleixes tots els requisits exigits:
Informa'n via e-mail a info@lafargayherranz.com o al telèfon 93 419 29 97.
Envia la mercaderia amb els teus mitjans a Lafarga & Herranz. Heu d'incloure acompanyat a l'enviament una còpia de la factura de compra. Totes les devolucions dins del termini legal es podran efectuar a la nostra botiga sense despeses de devolució si així ho prefereixes.
És imprescindible que tornis l'article complet (amb tots els suplements i accessoris inclosos) i amb l'embalatge original en perfecte estat o en el millor estat possible. Daquesta manera es facilitarà la tramitació.
Els productes hauran d'anar protegits adequadament, tal com has rebut tu, per evitar qualsevol tipus de desperfecte o manipulació de l'embalatge original.